ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

в отношении обработки персональных данных пользователей мобильного приложения RUSH

Редакция № 1
Дата вступления в силу: «07» сентября 2026 года

г. Ташкент, Республика Узбекистан

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения RUSH (далее — «Приложение»).

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «RUSH GO», ИНН 313 022 463, далее — «Компания».

1.3. Компания осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан в области персональных данных.

1.4. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, которые Компания получает от Пользователей при регистрации и использовании Приложения, аренде электросамокатов, электровелосипедов и портативных зарядных устройств (Power Bank), осуществлении платежей, обращении в службу поддержки и использовании иных функций Сервиса.

1.5. Используя Приложение, регистрируясь в нем, создавая учетную запись или предоставляя Компании свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Приложения и Сервиса.

1.7. Компания вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на официальном сайте https://rush.uz/, если иное не предусмотрено самой редакцией.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

2.1. Компания — ООО «RUSH GO», предоставляющее доступ к Сервису RUSH.

2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение RUSH и достигшее возраста, необходимого для использования Сервиса в соответствии с условиями Публичной оферты.

2.3. Приложение — мобильное приложение RUSH, предназначенное для поиска и аренды электросамокатов, электровелосипедов и Power Bank.

2.4. Сервис — совокупность программных, технических и информационных средств, посредством которых Компания предоставляет Пользователям возможность использовать услуги аренды.

2.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.

3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ МОЖЕМ СОБИРАТЬ

Компания собирает только те данные, которые необходимы для регистрации Пользователя, предоставления услуг, обеспечения безопасности, обработки платежей, улучшения Сервиса и выполнения требований законодательства.

В зависимости от используемых функций Приложения Компания может обрабатывать следующие категории информации.

3.1. Данные учетной записи

При регистрации и использовании Приложения могут обрабатываться:

• имя и фамилия;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• данные учетной записи;
• идентификатор Пользователя;
• сведения, предоставленные Пользователем при регистрации;
• иные данные, необходимые для идентификации Пользователя.

Конкретный перечень данных может зависеть от способа регистрации и используемых функций Приложения.

3.2. Данные об аренде

При использовании Сервиса Компания может обрабатывать:

• информацию о выбранной технике;
• идентификатор техники;
• дату и время начала аренды;
• дату и время окончания аренды;
• продолжительность аренды;
• стоимость аренды;
• примененный тариф;
• использованный промокод или иное предложение;
• место начала аренды;
• место завершения аренды;
• информацию о парковочной зоне;
• историю поездок и аренд;
• сведения о нарушении условий использования Сервиса.

3.3. Данные геолокации

Для функционирования RUSH Приложение может использовать данные о местоположении Пользователя.

Геолокация может использоваться для:

• отображения доступной техники на карте;
• поиска ближайшего электросамоката или электровелосипеда;
• определения местонахождения Пользователя;
• определения зоны обслуживания;
• определения разрешенной зоны эксплуатации;
• определения парковочной зоны;
• начала и завершения аренды;
• контроля соблюдения условий использования Сервиса;
• обеспечения безопасности Пользователя и техники;
• предотвращения мошенничества и неправомерного использования Сервиса;
• технического обеспечения работы Сервиса.

В связи с особенностями сервиса аренды транспортных средств предоставление доступа к геолокации может быть необходимым для использования отдельных функций RUSH.

3.4. Платежная информация

Для оплаты услуг Пользователь может привязать банковскую карту к своему аккаунту.

Компания может обрабатывать:

• информацию о проведенном платеже;
• сумму платежа;
• дату и время платежа;
• статус платежа;
• информацию о возвратах;
• информацию о задолженности;
• сведения о способе оплаты;
• технические идентификаторы платежных операций.

Обработка платежей осуществляется с использованием банковской и платежной инфраструктуры.

Полные реквизиты банковской карты могут обрабатываться непосредственно банком, платежной организацией или соответствующим платежным сервисом в соответствии с их собственными правилами обработки данных.

3.5. Техническая информация

При использовании Приложения автоматически может собираться техническая информация, включая:

• модель мобильного устройства;
• операционную систему;
• версию операционной системы;
• версию Приложения;
• IP-адрес;
• идентификаторы устройства;
• сведения о сетевом подключении;
• дату и время использования Приложения;
• информацию о технических ошибках и сбоях;
• диагностические данные;
• информацию о взаимодействии Пользователя с Приложением.

Такая информация используется преимущественно для обеспечения безопасности, стабильности и корректной работы Приложения.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания может обрабатывать персональные данные Пользователей для следующих целей.

4.1. Регистрация и обслуживание учетной записи

Для:

• создания учетной записи;
• идентификации Пользователя;
• предоставления доступа к Приложению;
• восстановления доступа;
• ведения истории аренды;
• предоставления информации о Сервисе.

4.2. Предоставление услуг аренды

Для:

• поиска доступной техники;
• предоставления техники в аренду;
• определения местоположения техники;
• начала и завершения аренды;
• определения стоимости аренды;
• контроля соблюдения зоны эксплуатации;
• фиксации факта возврата техники.

4.3. Обработка платежей

Для:

• оплаты услуг;
• проведения необходимых платежных операций;
• учета платежей;
• обработки возвратов;
• учета задолженности;
• предотвращения мошеннических операций.

4.4. Обеспечение безопасности

Для:

• предотвращения мошенничества;
• выявления подозрительной активности;
• предотвращения незаконного использования техники;
• защиты учетных записей;
• расследования инцидентов;
• защиты прав и законных интересов Компании, Пользователей и третьих лиц.

4.5. Улучшение Сервиса

Компания может использовать персональные, обезличенные и агрегированные данные для:

• анализа использования Сервиса;
• улучшения интерфейса;
• повышения качества услуг;
• анализа технических ошибок;
• разработки новых функций;
• оптимизации размещения техники;
• повышения эффективности работы Сервиса.

5. ГЕОЛОКАЦИЯ И ДАННЫЕ О ПОЕЗДКАХ

5.1. Геолокация является одним из ключевых элементов работы Сервиса RUSH.

5.2. Компания может обрабатывать данные о местоположении Пользователя и/или арендуемой техники в течение периода, необходимого для предоставления соответствующей услуги.

5.3. Данные геолокации могут использоваться для определения:

• маршрута поездки;
• зоны эксплуатации;
• парковочной зоны;
• местонахождения техники;
• места начала аренды;
• места окончания аренды.

5.4. Информация о поездках может сохраняться в истории учетной записи Пользователя.

5.5. Компания вправе использовать данные о поездках и геолокации для расследования инцидентов, разрешения споров, предотвращения мошенничества и защиты своих законных интересов.

6. ПЛАТЕЖИ

6.1. Оплата услуг RUSH осуществляется с использованием банковской карты или другого способа оплаты, доступного в Приложении.

6.2. Для проведения платежей Компания может взаимодействовать с банками, платежными организациями и иными поставщиками платежной инфраструктуры.

6.3. Компания может получать информацию о результате платежной операции, необходимую для подтверждения оплаты и исполнения обязательств Пользователя.

6.4. Компания может использовать механизм предварительного удержания денежных средств на банковской карте Пользователя в случаях, предусмотренных действующими условиями Сервиса.

6.5. Компания не обязана хранить полные реквизиты банковской карты Пользователя, если соответствующие данные обрабатываются банком или платежным провайдером.

7. ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

При обращении Пользователя в службу поддержки Компания может обрабатывать:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• информацию об учетной записи;
• сведения об аренде;
• сведения о платежной операции;
• содержание обращения;
• фотографии и другие материалы, предоставленные Пользователем;
• иную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

Такая информация используется исключительно для обработки обращения, разрешения спорной ситуации, улучшения качества обслуживания и защиты законных интересов сторон.

При внедрении телефонной поддержки Компания может дополнительно осуществлять запись телефонных разговоров в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Компания не продает персональные данные Пользователей.

В необходимых случаях Компания может предоставлять персональные данные или доступ к ним следующим категориям получателей:

• банкам и платежным организациям;
• поставщикам IT-инфраструктуры;
• поставщикам серверных и облачных услуг;
• поставщикам картографических и геолокационных сервисов;
• поставщикам SMS и push-уведомлений;
• поставщикам аналитических сервисов;
• техническим подрядчикам;
• поставщикам услуг информационной безопасности;
• юридическим, бухгалтерским и иным профессиональным консультантам;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Передаваемые данные ограничиваются объемом, необходимым для соответствующей цели.

9. ОБЕЗЛИЧЕННЫЕ И АГРЕГИРОВАННЫЕ ДАННЫЕ

Компания вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, которые не позволяют непосредственно идентифицировать конкретного Пользователя.

Такие данные могут использоваться для:

• анализа спроса;
• анализа использования техники;
• статистики поездок;
• улучшения Сервиса;
• планирования развития инфраструктуры;
• подготовки аналитических и управленческих отчетов.

Компания вправе использовать такие данные в коммерческих, аналитических и иных законных целях.

10. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ОРГАНАМ

Компания вправе предоставлять персональные данные государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, когда такая передача:

• предусмотрена законодательством;
• необходима для исполнения законного требования;
• необходима для расследования правонарушения;
• необходима для защиты жизни, здоровья или безопасности людей;
• необходима для защиты прав и законных интересов Компании.

11. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

В связи с использованием сторонних информационных, облачных, технических, аналитических и иных сервисов персональные данные Пользователей в отдельных случаях могут обрабатываться с использованием информационных систем, расположенных за пределами Республики Узбекистан.

В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Компания осуществляет такую передачу в порядке и на условиях, предусмотренных применимым законодательством Республики Узбекистан.

12. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. Компания хранит персональные данные в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, исполнения обязательств перед Пользователем, обеспечения безопасности Сервиса, разрешения споров и выполнения требований законодательства.

12.2. После достижения целей обработки персональные данные могут быть удалены, обезличены либо продолжать храниться в случаях, когда такое хранение необходимо в соответствии с законодательством или для защиты законных интересов Компании.

12.3. Удаление учетной записи Пользователя не обязательно означает немедленное удаление всех связанных с ней данных из всех информационных систем.

Некоторые данные могут сохраняться в течение дополнительного периода, если это необходимо для:

• исполнения финансовых обязательств;
• предотвращения мошенничества;
• разрешения споров;
• защиты прав Компании;
• выполнения требований законодательства;
• ведения бухгалтерского и налогового учета.

13. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.

К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• идентификация и аутентификация пользователей информационных систем;
• разграничение прав доступа;
• защита информационных систем;
• защита каналов передачи данных;
• антивирусная защита;
• резервное копирование;
• мониторинг информационной безопасности;
• защита от несанкционированного доступа;
• обучение и информирование сотрудников, имеющих доступ к персональным данным.

Компания регулярно оценивает применяемые меры безопасности и при необходимости совершенствует их.

14. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь вправе в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• получать информацию о составе обрабатываемых данных;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• обращаться с запросами относительно обработки персональных данных;
• требовать прекращения обработки данных в предусмотренных законом случаях;
• требовать удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• отзывать предоставленное согласие в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на: info@rush.uz

Компания вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и защиты персональных данных от неправомерного доступа.

15. УДАЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

Пользователь может обратиться в Компанию с запросом на удаление своей учетной записи.

После получения соответствующего запроса Компания принимает меры по удалению учетной записи и персональных данных в случаях, когда их дальнейшее хранение не требуется законодательством или не является необходимым для защиты прав и законных интересов Компании.

Удаление учетной записи не освобождает Пользователя от ранее возникших обязательств по оплате услуг или иных обязательств.

16. PUSH-УВЕДОМЛЕНИЯ

Приложение может направлять Пользователю push-уведомления, связанные с:

• началом аренды;
• окончанием аренды;
• платежами;
• изменением статуса аренды;
• безопасностью;
• работой Приложения;
• изменением условий Сервиса;
• другими сервисными событиями.

Пользователь может управлять разрешением на получение push-уведомлений через настройки мобильного устройства.

17. COOKIES И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

При использовании сайта rush.uz Компания может использовать cookies и аналогичные технологии для:

• обеспечения корректной работы сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа посещаемости;
• повышения удобства использования сайта;
• обеспечения безопасности.

Мобильное приложение может использовать аналогичные технические механизмы и идентификаторы для обеспечения работы, аналитики и безопасности.

18. МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

Компания может направлять Пользователю информацию о:

• новых услугах;
• специальных предложениях;
• акциях;
• промокодах;
• новых функциях RUSH.

Такие сообщения направляются в случаях и порядке, допускаемых законодательством и предоставленными Пользователем согласиями.

Сервисные сообщения, необходимые для исполнения договора, безопасности или функционирования Сервиса, не считаются рекламными сообщениями.

19. АККАУНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа к своему аккаунту.

Пользователь не должен:

• передавать аккаунт третьим лицам;
• предоставлять третьим лицам доступ к своему аккаунту;
• использовать чужие учетные данные;
• использовать чужие платежные инструменты без соответствующих законных оснований.

Компания вправе ограничить доступ к учетной записи при выявлении подозрительной активности или нарушения условий использования Сервиса.

20. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Использование Сервиса RUSH допускается лицами, достигшими возраста, установленного Публичной офертой.

Компания не ставит целью сбор персональных данных лиц, которые не вправе самостоятельно пользоваться Сервисом.

Если Компания узнает, что персональные данные были предоставлены лицом, не имеющим права пользоваться Сервисом, Компания вправе принять меры по удалению таких данных в соответствии с законодательством.

21. СВЯЗЬ С ПОЛИТИКОЙ И ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ

Настоящая Политика является частью документов, регулирующих использование Сервиса RUSH.

Порядок аренды электросамокатов, электровелосипедов и Power Bank, условия оплаты, обязанности Пользователя и иные условия использования Сервиса определяются Публичной офертой RUSH и иными документами Компании.

В части обработки персональных данных применяется настоящая Политика.

22. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

Компания вправе изменять настоящую Политику в связи с:

• изменением законодательства;
• развитием Сервиса;
• изменением функциональности Приложения;
• внедрением новых технологий;
• изменением способов обработки персональных данных;
• подключением новых поставщиков услуг.

Актуальная редакция Политики размещается на официальном сайте: https://rush.uz/

При существенных изменениях Компания может дополнительно уведомить Пользователей посредством Приложения, электронной почты или иных доступных каналов связи.

23. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ